Pacientu skundai labiausiai kelia gresme gydytojams

2011 m. Pacientu skundai buvo labiausiai susije su gydytojais, kurie kreipesi i Skotijos Medicinos ir odontologijos gynimo sajunga (MDDUS). Daugiau kaip penktadali visu medicininiu ir teisiniu kontaktu buvo gydytojai, ieskantys patarimu del pacientu skundu.
Si tendencija pabrezia, kad gydytojai labiau supranta, jog reikia aktyviau reaguoti i paciento rupescius.
Jau sestus metus is eiles isaugo MDDUS skambuciu, gautu is nariu, norinciu gauti patarimu medicininiais teisiniais klausimais, skaicius.
Palyginti su 2010 m., Skambuciu, gautu is patareju, kurie 2011 m. Gavo patarimu, skaicius padidejo daugiau nei 5%.
Nariai susisieke su MDDUS ivairiais klausimais: nuo GMC klausimais iki etikos dilemu klinikineje praktikoje rastu, elektroniniu pastu arba telefonu. 22% visu kontaktu is nariu teige, kad pacientai skundai, 9% konfidencialumo ir 7% susije su reikalavimais del kompensacijos.
Nors skambuciu padidejima is dalies galima paaiskinti nuolatiniu MDDUS narystes augimu visoje Jungtineje Karalysteje, MDDUS medicinos patarejas dr Barry Parkeris nurodo kitas tendencijas praejusiais metais:

"Gydytojai labiau supranta, kad kuo greiciau turetu kreiptis patarimo.
Viena sritis, kurioje pastebime vis daugiau skambuciu, yra susijusi su susirupinimu del profesionaliu kolegu, nes tai yra naujausios issamios bendrosios Medicinos tarybos rekomendacijos.
Be to, buvo daug apklausu, susijusiu su informacijos atskleidimu galinciose piktnaudziavimo bylose atvejais, kita tema, kuri buvo pagrindinis GMC konsultaciju procesas.
Bendroji praktika tampa vis labiau reguliuojama, o tai tiesiogiai atsispindi prasyme duoti patarimus. Gydytojai, atrodo, labiau suvokia rizika ir aktyviai sprendzia galimas problemas.
Musu nariai, nepriklausomai nuo to, kur jie yra Jungtineje Karalysteje, siulo greita prieiga prie etiniu patarimu. Manau, kad ju paslauga yra labai imanoma, todel pasitenkinimas ateityje vel bus susisiekiamas su mumis ".

Be to, MDDUS darbo teis ÷ s tarnyba, kuri jau antrus metus, padidino skambuciu lygi. Paslauga ir toliau gauna puiku atsiliepima is nariu, kurie vertina gauta parama.

Kadangi MDDUS yra vienintele gynybos organizacija, ji siulo savo nariams uzimtumo pareigas naudotis specializuota personalo komanda, kuri sprendzia tik medicinos ir odontologijos praktika, konsultuoja ir konsultuoja HR ir darbo teises klausimus.
MDDUS darbo teise pataria Janice Sibbald, paaiskino:

"Mes mateme, kad nariai kvieciami, o populiariausios konsultaciju temos yra sutartines problemos, ilgalaikio ir trumpalaikio nebuvimo valdymas ir veiklos problemu sprendimas".

Per 12 menesiu laikotarpi darbo teises kolektyvas atliko prasymu del konsultaciju padidejima, is kuriu 19% buvo dantu ir 81% medicinos. 60% siu skambuciu buvo is praktikos Skotijoje, o like 40% - is likusios Jungtines Karalystes.

Sibbaldas sake:

"Be patarimu nariams, mes teikiame mokymus ir dalyvaujame konferencijose, siekdami uztikrinti, kad nariai butu atnaujinami atsizvelgiant i naujausius darbo teises klausimus. Mes taip pat galime pateikti informacinius lapelius ir sablonu sutartis bei politika, kasdienes problemos. "

Parase Grace Rattue