Pacientu sveikatos prieziuros skundai yra daug didesni uz oficialias sveikatos prieziuros ataskaitas

Remiantis tyrimu rezultatais, paskelbtais 2008 m BMJ Open, oficialus skundai del sveikatos prieziuros yra potencialiai tik "ledkalnio virsune". Daugelis zmoniu, ypac su bloga paslaugu patirtimi, mano, kad turi pagrista skunda, taciau to nepadare del to, kad "neturejo energijos", "manydama, kad tai nesikeis" ir "nezinant, kur pasukite i "kai kurias pagrindines priezastis, del kuriu skundas nebuvo pateiktas.
Isvados pagristos atsitiktine atranka, kuria 2008 m. Surenge 1500 Svedijos suaugusiuju is Stokholmo, Svedijoje, kurie buvo apklausti del teigiamu ar neigiamu sveikatos prieziuros paslaugu. Vienas is uzduotu klausimu buvo tai, ar jie kada nors pateike oficialu skunda del darbuotojo susitikimo kaip paciento ar giminaicio, ir jei jie niekada netgi nemano, kad turi teiseta priezasti.
Bendras atsakas buvo 62% arba 992 zmones. Remiantis duomenimis, gera patirtis (60%) buvo beveik dvigubai didesne negu bloga (34%), o 5,5% respondentu teige, kad neturi sveikatos prieziuros patirties. Is 867 dalyviu su issamiais ir svarbiais duomenimis, skundesi maziau, o tik 1,5 proc. Pateike oficialu skunda, palyginti su maziau nei dviem (4,8 proc.), Kurie, kaip pranese, turejo prasta patirti.
Taciau, nepaisant beveik 8% tu, kurie turi gera patirti, sakydami, kad turi priezasciu skustis, jie to nepadare. Si dalis padidejo iki beveik keturiu is desimties (37%) tarp tu, kuriu patirtis yra prasta.
Apskritai tai reiskia, kad oficialus skundu skaicius yra mazdaug 3% arba 23 asmenys, be to, beveik vienas is penkiu zmoniu, t. Y. 18,5% arba 159 zmoniu mano, kad jie turi skundo priezastis, bet nevykde ju.
Mokslininkai atrado tvirta rysi tarp patirties rusies ir pasitikejimo sveikatos prieziura. Nors tie, kurie sukure bloga patirti, isreiske mazai pasitikejimo sveikatos prieziuros paslaugomis, zmones, turintys gera patirti, teige, kad jie labai pasitiki sveikatos prieziuros paslaugomis.
Rezultatai parode, kad vienas is triju zmoniu, kurie pranese, kad turejo skunda pagrindus, bet to nepadare, teige, kad jie mazai pasitiki sveikatos prieziuros paslaugomis, o 9 is 10 neturinciu priezasciu skustis pranese, kad turi aukstas pasitikejimas sveikatos prieziura.
Pasak mokslininku, labai svarbu pasitiketi sveikatos prieziura, kad paskatintu pacientus laikytis gydymo principo ir is esmes islaikytu pacientu sauguma.
Labiausiai iprasti atsakymai del skundo nepateikimo, nors zmones mane, kad turi pakankamai priezasciu tai padaryti, buvo tokios priezastys: "As neturejau jegu" ar "As nezinojau, kur kreiptis". ir "vis tiek nera jokio skirtumo". Tyrejai buvo "susirupine", kad suzinojo, kad kai kurie asmenys mane, kad skundu nagrinejimo procedura buvo pernelyg sudetinga ir bijojo represijos.
Jie pabrezia tai, kad skundu skaicius palaipsniui dideja, nepaisant to, kad del nedidelio skaiciaus kasmetiniu sveikatos prieziuros vizitu Stokholme pateikiama tik nedidele skundu dalis.
Tyrejai daro isvada:

"[Musu tyrimas rodo, kad pateikti sveikatos prieziuros skundai ... atskleidzia tik ledkalnio virsune. Atrodo, kad skundai yra gerokai pranesami, ypac tarp tu, kurie turi neigiama bendraja sveikatos prieziuros patirti".

Mokslininkai teigia, kad isvada reiskia, kad bus sukurtos tinkamos paslaugos, taip pat ateityje bus isvengta klaidu.
Parase Petra Rattue