Mums reikia kulturos pokyciu ligoniu prieziuroje Anglijoje sako pacientu grupe

Anglijoje, pacientu globos kulturos pokyciai mums reikalingi, kampanijos labdaros organizacija "Pacientu asociacija" savo naujausia ataskaita "Mes klauseme, ar moketes?" Raginama. isleistas lapkricio 8 d. Ataskaitoje pateikiama sesiolika nepakankamu ligonines prieziuros ataskaitu, kurias pacientai ir ju artimieji supranta labdaros pagalbos tarnyboje. Toliau apibendrinama viena is 96 metu amziaus moterisku akiu. Keletas ataskaitu yra susije su vyresnio amziaus ir silpniems pacientams.
Ataskaitoje daugiausia demesio skiriama keturioms pagrindinems slaugos sritims: bendravimui, skausmo malsinimui, paramai su tualetu ir pagalba valgyti ir gerti.
Angela Rippon OBE yra pacientu asociacijos viceprezidente ir paskelbe ataskaita siais zodziais:
"Si ataskaita kelia rimtu problemu, susijusiu su pacientu prieziuros kokybe musu ligoninese. Ligoninems nepakanka pasakyti, kad jie pripazino, kad prieziura praeityje nebuvo pakankamai gera, ir pazadejo pagerinti ateiti."
Vyriausioji vadove Katherine Murphy sako i forumo ataskaita:
"Tai yra musu treciasis pacientu istoriju rinkinys, isryskinantis blogos slaugos ir medicinines prieziuros patirti - pazeidziami pagyvene pacientai, like be gerimo, niekas jiems nepalaike maisto, skambucio varpai buvo nepasiekiami ir pacientai liko skausmingi".
Ji pranese spaudai, kad "rupinasi, kad visi" dalyvauja "ir, kaip ir" Rippon ", rupinasi, kad nepakanka tiesiog pripazinti ataskaita ir tada" testi kaip iprasta ":
"Turi buti kulturos permaina, kaip mes gydome pacientus musu palatose", - paragino Murphy.
Viena is daugelio ataskaitoje apibudintu pasakojimu yra M. Grimwood, kuri buvo priimta i Southend ligonine po to, kai jos globos namai krito. Jos dukra Hilary Paviour raso apie tai, ka ji mate, aplankydama savo motina ligonineje, siuo metu ir kita karta pries dvejus metus. Ji skundesi i ligonine, kad slaugytojai ju motinos tualetinius poreikius ignoravo:
"Daznai, kai lankiau ja, as padejau jai kovoti su tualetu, nes jos darbuotojai jos nepakankamai padejo. Ji yra oriai, savaime suprantanti senoji moteris, isdidziai nepriklausoma pagal savo asmeninius iprocius, o ne dirvozemis lova ji padare save islipti is lovos, kad aplankytu tualeta visoje patalpoje, nepaisant to, kad ji yra daug silpnoje busenoje. Noredami tai padaryti, ji turejo istraukti jos laselius. "
Kitais atvejais Hilary padejo savo motinai eiti i tualeta, nes globos darbuotojai ilga laika nelanke jos:
"Mano mama paprase manes nuvykti i tualeta, kai globos aukletojai buvo issisakojusios. Kiekviena karta (4 kartus) tai buvo skubus prasymas, o ne del to, kad ji turejo infekcija, arba geria daug - ji nebuvo talpydamas ilga laika. Nepaisant skausmo is jos suskaidyto dubens, ji kontroliavo savo zarnas, kad stoikai ir skausmingai vaiksciojo i vonios kambari, kad su savimi naudotusi tualetu. "
"Beje, tualeto sedyne buvo ispilstyta su ismatomis, taciau ji buvo tokia skubi, ji vis tiek sedejo ant jos. Ji negalejo laukti, kol as ja isvalysiu. Jos silpnumas reiskia, kad ji naudojosi rankomis, kad ji atsistotu ant kreslo, kai ji sedejo "
Isleidusi ligonine, krikscioniu krikscionys buvo labai raudonos ir skausmingos. Jos dukra apibudina, kaip praejus 8 dienoms po jos buvimo ligonineje, jos silpnoji motina sedejo "be jokios apsaugines ligonines kedes daugumoje kiekvienos dienos":
"Pagyvenusio zmogaus odos trapumas ir pavojus, kad jis susilpnetu, turetu buti nusipelnes prevenciniu priemoniu, pavyzdziui, suteikti jai antipirinta dangteli. Ant jos lovos buvo oro ciuzinys, kuri uzeme mazdaug 10 valandas per nakti; ji kasdien uzeme savo kede mazdaug 12 valandu be apsaugos savo dugne ar nugaroje ".
Kitu metu Hilary apibudina, kaip motina paliko "be galo troskuli", ir paaiskina, kad ji buvo per silpna, kad ispyle vandeni is puodo, arba sunku istraukti dangcius is keptuves, o ne buti nemalonumu, kuris tiesiog kyla tyloje. Savo skunda del ligonines dalis jie nerado, kai atidziai klausydavo motinos susirupinimo, ir jei jie butu, jie suprastu keleta paprastu faktu, galejusiu gerokai pagerinti jai rupesti.
Kiti ataskaitoje apibudinti atvejai yra sie:

• 91 metu Jessie Thayer buvo pacientas Frimley Park ligonineje. Jos dukros raso apie savo beviltiskuma, nes slaugos nesilaiko pagrindiniu higienos reikalavimu. Tai buvo ju motinos antroji buvimo vieta toje pacioje ligonineje, ir jie skundesi anksciau, bet niekas nepasikeite. Taciau pranesime aprasoma, kaip po sio antrojo skundo atsake ligonine ir pateikia sia byla kaip "sekmingai tvarkomos skundo vertes" pavyzdi. Seserys sake, kad ju tikejimas ligonine dabar atkurtas.


• Brianas Smithas buvo pacientas "Pilgrim" ligonineje Bostone. Jo zmona Margareta sako, kad ji turi issikraustyti i koridoriu, saukiantys pagalbos, nes Brian mire lovoje, nes niekas neatsake i skambucio signala. Ataskaitoje apibudinama, kaip ji susidure su nuolatine "musiu", siekdama uztikrinti, kad jos vyro vaistas butu iteiktas tinkamu laiku, kad jis galetu susipazinti su jo ziurkeniu ir kad jis gavo pagrindinius patogumus, pavyzdziui, papildoma pagalve. Ataskaitoje yra du labai judrios Margaret Smitho eiles, atminties jos vyrui.


• Derbio Karaliskosios ligonines pacientas buvo 68 metu amziaus nuo diabeto sergancio insulino priklausomas Barry Vudwardas. Jis turejo septynias valandas palaukti greitosios pagalbos automobiliui, o tada, kai jis pateko i ligonine, negaudavo skausmo. Pranesime jis skundziasi, kaip slaugytojos neatsizvelge i jo poreikius, ypac del jo skausmo malsinimo.Jis apibudina tai, kas atsitiko, kai jis buvo pazadintas, kad pasakytu, kad jam reikia injekcijos vidaus kraujavimui: "As neturejau vidinio kraujavimo, bet neturejau jokio jo buvimo ligonineje. As visiskai atsisakiau jai leisti susvirksti injekcija. Sis epizodas paliko mane labai susirupines. "

Kaip ir sios ir kitos saskaitos, ataskaitoje teigiama, kad dabartine prieziuros kokybes komisijos sistema yra nepakankama, todel reikia "issamesnio ir issamesnio tikrinimo rezimo".
Ataskaitoje taip pat nurodomos daugybe problemu, susijusiu su dabartiniu NHS tvarkomu skundu nagrinejimu, ir tai matyti is saskaitu, kurias jie gauna is pacientu ir ju giminaiciu pagalbos linijoje.
"Kiekvienoje is dvieju paskutiniu musu ataskaitu skundu sistemos nustateme, kad tai yra sritis, kurioje reikia tobulinti, o pries paskelbdama ataskaitas ombudsmeno pranesime buvo nustatyta susirupinimas del skundu sistemos."
"Skambinanciai pacientu asociacijos pagalbos linijai vis dar nesiremia tuo, kaip skundai nagrinejami NHS. Daugelis skambinanciuju skundziasi, kad turi pereiti per keleta administraciniu kliuciu, pvz., Prarade skundu laiskus, neteisingas leidimo formas arba tiesiog nugaleti kad jie netgi patektu i ligonines skundo nagrinejimo etapa ".
Be to, kai skundas gauna tam tikra demesi, "atsakymu kokybe ir gylis labai skiriasi tarp patiku", - sakoma ataskaitoje.
Vienu krastutiniu atveju kai kurie sveikatos prieziuros istaigu patiketiniai atlieka nuodugnu ir issamu tyrima, nagrineja kiekviena skundo pateikejo klausima ir uztikrina, kad jiems nebutu palikta jausmo, jog ju skundas buvo perduotas trumpai. Ir, svarbiausia, jie siulo atsiprasyma del bet kokiu nepriimtinu standartu.
Kitu krastutiniu atveju, sakoma pranesime, yra patikejimu, kurie nesugeba atsakyti, atsisako pripazinti klaida ir atlieka trumpus ir pavirsutiniskus tyrimus.
Taip pat yra pasiulymas, kad tai galetu buti ledkalnio virsune, nes daugelis zmoniu, kurie kreipiasi i pagalbos linija, teigia tureje tokia bloga patirti, stengdamiesi skustis del netinkamos prieziuros incidentu, kuriu jie nejaucia, kad tai verta .
Del to labdara pakartoja savo ankstesni raginima:
"... nacionalinis visu skundu teikeju tyrimas, kad butu galima geriau suprasti, kurie patikimi teikia gera skundu sistema, o kurios is ju nera".
Labdara taip pat, slaugos standartas, ketina pradeti CARE kampanija, siekiant pagerinti pagrindine pacientu prieziura.
Kampanija prades pacientu asociacijos viceprezidente Angela Rippon OBE ir "taip pat pabrezia sudetingas netinkamos prieziuros priezastis ir sukuria platforma diskusijoms tarp pacientu, slaugytoju, gydytoju, vadovu ir politiku".
Parase Catharine Paddock, PhD